2011年十大“策略性科技”趋势预测

国际研究暨顾问机构Gartner近日预测，2011年大多数企业团体将为十项策略性科技与趋势所主导。所谓策略性科技，乃指可能在未来三年为企业带来重大影响的科技，而任何足以干扰IT进程或企业运作、投资金额需求较高，或延误导入即带来风险之科技，均可定义为具有重大影响。

所谓策略性科技，可能是已然成熟或日渐普及的既有技术，也可能是及早采用便能带来策略性商业优势的新兴科技，抑或该技术具有在未来五年内严重扰乱市场的潜力。因此，这些策略性科技对企业长期规划均具有相当影响力。

Gartner副总裁David Cearley表示，企业进行策略性规划时应将这十项科技纳入考虑，并在未来两年内自我检讨与审慎决策。另一位Gartner副总裁Carl Claunch亦指出，经过评估后，有的企业可能仍会决定不予采用某项技术，有的决定维持过去投资步调，其他则会进行测试并加快导入该项技术的脚步。

Gartner预测的2011年十大策略性科技如下：

1. 云计算

云计算服务项目范围极广，从开放的公共云端到闭锁的私有云端均属此类。不过未来三年内，预料将出现各种介于两种极端之间的服务项目。业者将提供成套的私有云端建构服务，传授用户公共云端服务技术（软件和/或硬件）与方法（例如建立与运作某项服务的最佳方式），让消费者在企业中进行部署。Gartner预测，2012年前大型企业将陆续成立外包团队，负责云端外包相关决策与管理。

2. 移动应用与媒体平板装置

Gartner预估2010年底前，全球将有12亿人拥有具备移动商务与移动网络功能的手机。移动装置逐渐成为计算机的一种，处理数据的能力与带宽都令人惊艳。像苹果（Apple）iPhone这样的移动平台，尽管市场有限（仅供单一平台使用）且需特殊编码，目前已有数十万种相关应用程序出炉。

移动装置应用程序能运用在用户的位置、移动或其他行为细节，因此消费者对于应用程序的体验，能让企业通过这些移动装置与消费者互动。这项特点促使众业者竞相推出应用程序以提升竞争力，相较之下，就显得比单纯以浏览器接口为主的厂商更具优势。

3.社交传播与协同

社交媒体可分为：（1）社交网络——包括MySpace、Facebook、LinkedIn、Friendster之类的社交档案管理网站，以及运用算法了解并利用人际关系的社交网络分析（SNA）技术；（2）社交协同——例如维基百科、部落格、实时通、协同办公（collaborative office）、群众外包“crowdsourcing”等技术；（3）社群发布——协助社群集结个人内容，聚合为一个社群成员均可进入并使用的内容库，如YouTube、flickr；（4）社群回馈——通过YouTube、Flickr、Digg、Del.icio.us、亚马逊（Amazon）等网站发表特定主题，让社群成员发表回馈与意见。

Gartner预测在2016年前，多数商业应用程序将结合社交相关技术，因此企业必须协调社交客户关系管理、内部沟通协同与公众社交网站计划，使其整合成一套完整策略。

4.视频

视频是一种存在已久的媒体形式，但非媒体企业以视频做为标准媒体类型的状况正迅速扩张。拜数字摄影、消费型电子、因特网、社交软件、整合通信、数字与网络电视、移动运算等科技趋势所赐，视频已然跃上主流地位。

Gartner认为未来三年，视频对多数用户而言将成为一种普遍的内容类型与互动型式，而且到了2013年，企业员工每天将接触超过25%以上的图片、视频或语音为主的信息。

5. 下一代分析

有鉴于移动装置等计算机运算能力日趋强大，以及连网技术日益提升，业务对经营决策的影响力也开始出现变化。除了靠回顾数据检视过去的互动之外，企业已渐渐利用仿真方法或模型进行实时预测，以支持各业务行动。上述虽可能需要大幅调整既有的营业与商业智慧基础架构，却带来显着的业绩成长与其他的成功率。

6. 社群分析

社群分析是指测量、分析，与诠释人、各种主题，与观念间的互动和合作过程。这些互动发生在职场内部，或是对外部社群及网络上所使用的社交软件程序中。社会分析是一种统称，包括社群过滤、社交网络分析、敏感度分析、社群媒体分析等专业分析技术。

社交网络分析工具有助审视社群结构与相互依赖性，以及个人、团体或组织的工作模式。社交网络分析包括从多种资源搜集数据、辨认关系、评估关系的影响力、质量，与效益。

7. 情境感知计算

情境感知计算（Context-Aware Computing）的概念是利用终端用户、对象环境、活动链接与偏好等信息来改善与该终端用户的互动质量。终端用户可能是顾客、生意伙伴，或者是员工。情境知觉感知系统可预测用户的需求，并主动提供最适合与最客制化的内容、产品，或服务。

Gartner预期，在2013年之前，名列财富杂志全球500大的企业，将有超过五成会主动采用情境感知计算；到2016年前，全球手机消费营销将有三分之一将会以情境感知计算为主。

8. 存取内存

Gartner预期，未来的消费装置、娱乐设备，与其他嵌入式IT系统将大量使用闪存，若应用于服务器与客户端计算机，储存架构则能多出新的储存层，无论在储存空间、耐热、高效能与耐用等方面均具有极大优势。

不同于服务器与个人计算机的主要内存RAM，闪存即使在没有电源的情况下仍能持续运作。因此，闪存较像是信息储存的磁盘驱动器，必须能在断电的情况下或是重新启动后仍然能持续储存运作。

若光以闪存做为固态硬盘有其成本考虑，但如果在文件系统外新增储存层，就能针对需要闪存效能与永续性（persistence）双重特点的特定高阶数据进行储存。而文件系统外剩余的容量部分，则混合使用闪存，以达到最为经济且有效率的模式。

9. 普适计算