4G时代，移动互联网正加速渗入社会生产生活方方面面，传统电信业务互联网化，电信业正在经历从语音向流量经营转型，从通信信息服务向数字化服务转型。准确把握移动互联网发展演进趋势，有效应对异质替代，寻找新的增长来源，对运营商战略选择显得更为重要。

技术进步是双刃剑

宽带化、智能化、个性化、媒体化、多功能化、环保化是移动通信发展的新趋势，但技术进步同时也是把双刃剑，迫于市场竞争需要，运营商积极引进新技术在同业者中保持竞争优势的同时，却丧失了产业的主导权和控制权，产业价值向马鞍形转移。移动互联网正使得运营商赖以生存的传统业务发生巨大变化，具体表现为以下六个方面。

网络IP化。网络结构扁平化，承载网采用分组技术，实现网络和业务分离，能够统一提供话音、数据、视频等多种业务。在接入层面，支持多种接入技术，并能够实现接入和业务的无关性，用户能够通过有线、无线等多种方式接入同样的业务;在承载层面，可以根据不同业务的实际需求分配网络资源，保障服务质量;在业务层面，能够提供人与人、人与物、物与物之间的通信能力。

高宽带。移动宽带成为宽带接入主流，成为国家战略性公共基础设施。蜂窝网承载数据的能力大大提升，且单位流量的成本大幅下降。LTE朝向更多载波、更多天线方向演进。5G时代，用户将永远在线、始终在线，用户在任何地点、任何时间都可保证获得100Mbit/s端到端通信速率。

现实和数字世界融合。5G可实现“人与物”及“物与物”高速连接，将是M-ICT时代最重要的基础，其发展方向以“人的体验”为中心，在终端、无线、网络、业务等领域进一步融合及创新。同时，5G将为“人”在感知、获取、参与和控制信息的能力上带来革命性的影响，使其服务对象将由公众用户向行业用户拓展，将吸收蜂窝网和局域网的优秀特性，形成一个更智能、更友好，更广泛用途的网络。现实世界的数字映射将会实现将行业的各种功能特点更深入地集成到5G的网络中。

语音低值化，流量成为网络承载主体。电信运营业全面进入流量经营时代，正面临诸多挑战：一是网络优化的变革，网络层面除良好的信号覆盖外，更需要有畅通的上网通道，同时因手机上网随时随地性，任何一个地方都有可能成为热点小区;二是BOSS支撑更复杂，流量经营对BOSS提出更高要求，流量经营不仅仅以流量为计费指标，计费规则更复杂，按次、按月、按时间段、按流量、按内容计费及区别接入点计费;三是经营理念的变革，流量经营是对现有客户精确化二次营销经营模式，它需要强有力的经营分析系统支撑，需要慢工出细活，需要优化KPI考核导向。

“大数据时代”到来。数据呈几何级数规模增长，围绕数据采集、传输、存储、处理和应用，成为行业新的价值增长点。数据就是企业能挖掘出潜在价值的软资产，比固定资产更有价值。淘宝，亚马逊不仅仅是家商务公司，更是大数据公司。

云计算、物联网等关键技术推动了泛在信息基础设施的成熟和完善。互联网时代，应用逐步向云端聚拢，云计算成为新的“核心网”，它使得IT资源如网络资源一样，可以按需调用，使得越来越多的业务和服务随时能以低廉的价格方便地获得。云计算的理念和技术将是电信业下一个发展趋势，以数字化为中心的云计算服务将向软件定义化、设备虚拟化、接入开放性发展。云计算服务改变了互联网产品开发的模式，按需使用的资源供应方式，使移动互联网公司可以零资产运营，移动互联网公司运营效率大幅提升，通信业进入资源和能力经营的时代。

互联网把控核心价值

互联网是一个改变游戏规则的战场，特别是移动互联网，不断地破坏旧有的游戏规则，也在不断地探索新的游戏规则。基于互联网的商业模式逐渐成为主流，ICT业正在经历着大发展、大比拼、大厮杀、大清洗，马太效应愈加明显，腾讯、阿里巴巴、百度愈发强大，深度融入和改造人们生产生活，把控着互联网核心价值领域。

首先，信息与通信业务加速互联网化。互联网加速渗透、影响并改造移动通信产业，传统电信业务及增值业务互联网化趋势加快。除语音短信等传统业务外，互联网公司在音乐、阅读、电子商务、娱乐、广告等领域给运营商的增值业务带来巨大冲击，运营商的相关收入几乎被蚕食殆尽。

其次，互联网应用社交化。互联网加速渗入人们社会生活的方方面面，社交网络的爆炸性发展冲击传统通信业，逐步取代传统媒体及通信方式。视频业务即时化，网络电视与移动互联网结合。线上与线下结合的电子商务O2O模式受到青睐。

再次，互联网走向智能化。随着云计算、物联网、大数据等技术的发展，网络共享的内容和方式已从传统的以计算机为中心，向以用户价值为中心的智能化网络演进。网络的内容也逐步由连接信息向连接智能发展。同时，数据资源成为企业竞争力，企业积累的用户数据也从内部应用拓展到面向政府、社会和企业的数据挖掘应用。

最后，传统企业纷纷向互联网转型，传统行业全面互联网化，互联网的思维全面向传统思维发出挑战。互联网行业跨界与融合加剧，向金融业、物流业、商业、公共服务业等传统业态渗透和拓展，改变各行各业生产方式、商业模式、服务方式，数字世界和实体世界的正在走向无缝整合。

移动互联网重塑商业规则

互联网业务全面向移动互联网迁移。在运营商所搭建的高速平台上，新技术所代表的新生产力和基于互联网商业模式的生产关系终将替代原来的过路收费模式，互联商业模式正改造电信业商业模式，具体体现为以下几个方面。

第一，移动互联网生态系统创新业务体验。移动互联网产业环节包括应用平台、平台式OTT、终端、网络和计算&存储五个环节，共同构成用户体验，并在用户界面上展开争夺。用户体验的创新成为企业的核心竞争力，人机交互技术不断引领和创新业务体验(如图所示)。

第二，移动互联网变革了行业游戏规则。移动互联网的深刻地变革了整合行业的游戏规则，颠覆了传统的信息通信业务生产消费模式。网络运营与业务运营分离，电信业核心业务均能以更加灵活多样的方式提供，先进生产力代替落后生产力。
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