据国外媒体报道，微软新一代游戏主机Xbox One上周五刚刚在美国和部分欧洲国家开卖，但日前已经有一些消费者反映该主机存在光驱故障问题，微软方面已经承认存在光驱故障，表示将会立即为消费者更换故障主机。

目前消费者反映的问题中，绝大部分反映的都是光驱无法读盘，或者是光驱读盘存在巨大噪音的问题。

微软目前已经意识到了这个问题，并表示光驱故障“影响到了极小一部分购买了Xbox One的消费者。”微软发言人表示：“我们正直接与那些购买到故障 Xbox One的消费者联系，将通过我们的更换程序尽可能快地为他们更换新机。消费者大可放心，我们一定会保障你们的权益。“

微软方面并未提供具体的故障比例，但亚马逊相关产品页面的1185条产品评论中，约有25%都是抱怨光驱问题的一星评价。在YouTube和其他一些视频网站上，也有大量展示这一故障的视频。

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